Возврат и обмен

Интернет-магазин Alfadecor осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем:

если не использовался;

если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги.

Какой товар подлежит обмену, возврату:

- товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;

– товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Возврат средств производится в течение 7 дней с момента, когда продавец забрал товар из отделения Новой почты.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если у него есть недостатки, делающие его использование сложным или невозможным частично или полностью.

Отказ в обмене/возврате товара ненадлежащего качества может быть по следующим причинам:

есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара, нарушена конструкция или схема товара.

По возвращении товара, если брак будет подтвержден, мы обменяем вам товар или возвратим средства (в течение 7 дней).

Стоимость обратной доставки товара ненадлежащего качества оплачивает продавец

Чтобы совершить обмен, возврат вам необходимо:

1. Связаться с нами по телефону 066 140-01-26, 068 742-18-70 или написать на почту info@alfadecor.com.ua и сообщить о возврате товара. Сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказываемый заказ, причина возврата или обмена товара, № банковской карты для возврата средств.

2. Обмен и возврат товара производится через новою почту

Доставку возврата и обмена товара по достоинству оплачивает покупатель. При этом в случае обмена отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.

При возврате средств, в случае неоплаты возвращаемого товара покупателем, сумма доставки вычитается из покупателя.

Если товар не соответствует описанию вины продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.

3. После отправки сообщите нам № декларации отправленной посылки.

4. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.