Укр Рус

Возврат и обмен

Интернет-магазин Alfadecor осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем при условии:

Товар не использовался и не имеет следов монтажа;
Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
Сохранена целостность оригинальной упаковки.

Обратите внимание: Согласно действующему законодательству Украины, товары, изготовленные по индивидуальным размерам заказчика (рулонные шторы, жалюзи, отрезные карнизы и т.д.), надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Условия для товаров ненадлежащего качества (Брак)

Если вы обнаружили производственный брак или повреждения, мы обменяем товар или вернем деньги. В этом случае стоимость доставки в обе стороны оплачивает продавец.

Мы можем отказать в обмене, если повреждения возникли вследствие неправильного монтажа или вмешательства в конструкцию товара.

Как оформить возврат:

Свяжитесь с нами по тел: (066) 140-01-26 или (068) 742-18-70.
Напишите на почту info@alfadecor.com.ua, указав номер заказа и причину возврата.
Обмен и возврат осуществляется через службу доставки «Новая Почта».

*Доставку товара надлежащего качества (если товар просто не подошел) оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется на банковскую карту в течение 7 рабочих дней с момента получения и проверки нами товара на отделении Новой Почты.